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Agreement between Easterlies Limited and you
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Easterlies Ltd is a fully bonded service operator .

General conditions applicable to all activities carried out by Easterlies LTD

References to “you” and “your” mean all persons named on the booking, including any person added or replaced between the time of booking and the date of the excursion; “we” and “our” are Easterlies LTD.

Payment

Pour garantir votre réservation, vous devez payer le montant total avant le jour de la sortie. La confirmation de la réservation se fait au moment du paiement. PAS DE PAIEMENT= PAS DE RÉSERVATION = PAS DE SORTIE. Un nombre minimum de personnes s’applique à certaines excursions et si cela vous concerne, nous vous en informerons au moment de la réservation.

Paiement et bons

Nous acceptons les paiements en ligne par carte de crédit Visa ou MasterCard et les paiements par chèque ou virement bancaire ou transfert via MCB Juice à l’ordre d’Easterlies Ltd sur le compte MCB Acc No 000040013030. Pour les documents expédiés vers des pays autres que Maurice, des frais vous seront facturés pour couvrir les frais des coursiers internationaux.

Prix

Nous nous réservons le droit de baisser ou d’augmenter nos prix à tout moment avant la confirmation de votre réservation. Tous les frais, sauf indication contraire dans la confirmation de réservation, sont considérés comme des frais supplémentaires.

Consommation de boissons alcoolisées à bord

Pour votre sécurité, les boissons alcoolisées ne seront servies qu’après la plongée en apnée. La Direction se réserve le droit d’annuler sans préavis la plongée si des boissons alcoolisées sont consommées avant cette activité. L’équipage se reserve également le droit de limiter votre consommation d’alcool si cette dernière se révèle excessive et dangereuse.

Modifications apportées par vous

Toute modification des arrangements organisés pour votre sortie, après confirmation de la réservation, doit nous être notifiée par écrit au moins 5 jours avant la sortie. Aucune pénalité ne sera facturée pour le changement initial uniquement; des frais seront facturés pour chaque modification ultérieure.

Annulation de réservation de votre part

Il est possible pour vous ou un membre de votre famille/groupe d’annuler votre excursions avec Océane Cruises Mauritius par écrit (email ou WhatsApp) en amont de votre sortie avec un minimum de 24h. Des frais d’annulation peuvent vous être chargés, dans certaines conditions.

Politique d’annulation/de remboursement

Toute modification ou annulation d’une réservation confirmée/PAYÉE de services entraînera des frais supplémentaires équivalents. Ces frais peuvent comprendre des pénalités, des frais administratifs et des frais bancaires. Chaque fournisseur de services a sa propre politique d’annulation et son propre montant de frais d’annulation. Les frais d’annulation seront évalués et communiqués en bonne et due forme.

Frais d’annulation

Si votre réservation est annulée à la date prévue de l’excursion, des frais d’annulation de 100 % seront applicables.

Si l’annulation est faite 48 heures avant la date prévue de l’excursion, des frais d’annulation de 50 % seront applicables.

Si l’annulation est faite entre 7 jours et 48 heures, des frais d’annulation de 25 % seront applicables.

Si votre réservation est annulée à la date prévue de l’excursion pour cause de mauvais temps, des frais d’annulation de 100 % seront applicables.

Si vous annulez votre réservation payée plus de sept jours avant votre sortie des frais de traitement bancaires s’appliqueront uniquement. Si vous ne vous présentez pas le jour prévu de la sortie, la totalité de votre paiement sera perdue.

Modifications apportées par nous

Nous nous réservons le droit d’apporter des modifications ou de corriger des erreurs à tout moment avant et après notre confirmation. Les sorties sont susceptibles d’être modifiées pour des raisons opérationnelles. Vous serez informé des modifications le plus rapidement possible avant votre départ dans la mesure du possible.

Annulation de notre part

Nous nous réservons le droit en toutes circonstances d’annuler votre sortie. Par exemple, si le nombre minimum de clients requis n’est pas atteint, la sortie peut être annulée. Si nous ne sommes pas en mesure de fournir l’excursions et les services réservés, vous recevrez un remboursement complet ou des arrangements alternatifs de niveau comparable. Nous ne serons pas tenus responsables de toute annulation due au mauvais temps, aux catastrophes naturelles, à d’autres circonstances imprévues ou à d’autres causes indépendantes de notre volonté ou de notre implication directe.

Si vous avez une plainte

Veuillez nous signaler tout problème survenu lors de votre excursion sur les bateaux Océane Cruises Mauritius dans les 15 jours suivant votre sortie en nous communiquant votre numéro de réservation figurant sur notre facture et toutes autres informations pertinentes.

Assurance

Easterlies Ltd, fournisseur de services d’excursions en mer, décrit ici, ses filiales et/ou ses agents associés uniquement pour tous les services et décline toute responsabilité en cas de perte ou de dommages matériels résultant d’un décès, de blessures corporelles, y compris la perte de services, qui peut être subie à cause de ou découlant de, en raison de ou pendant une excursion, que ce soit en raison de la propriété, de l’utilisation de l’entretien, de l’exploitation ou du contrôle d’une automobile, d’une bicyclette, d’un bateau, d’un véhicule, d’une auberge, d’un transporteur public ou autrement ou qu’elles soient causées par une défaillance ou un retard ou par des sociétés de transport en raison de quelque cause que ce soit survenant pendant le voyage sous sa gestion, son parrainage, son approvisionnement ou autre.

Clause de non-responsabilité

We are not associated with any accommodation provider (hotel, lodge or other), or other activity provider (for example, parasailing or other nautical activities on Ile aux Cerfs or Ile aux Benitiers). EASTERLIES LTD cannot under any circumstances be held responsible for any mismanagement, failure of equipment, structure, facilities or any action taken by the external supplier and/or its personnel, resulting in injury, death, delays, damage to personal belongings or other inconvenience to the customer.

However, we undertake to assist the person, during and after the incident, in any way possible and within our capabilities, such as handling complaints, recording the event, suggesting alternative solutions and organizing them, if possible free of charge or at a preferential rate.

Intellectual property and counterfeits

EASTERLIES LTD is the owner of the intellectual property rights or holds the usage rights on all elements accessible on the site, in particular texts, images, graphics, logos, icons, sounds, software. Any reproduction, representation, modification, publication, adaptation of all or part of the elements of the site, whatever the means or
process used, is prohibited without the prior written permission of: EASTERLIES LTD. Any unauthorized use of the site or any of the elements it contains will be considered as constituting an infringement and prosecuted in accordance with the provisions of the Intellectual Property Code.

Loss of property

Easterlies is not responsible for any valuables/property lost during our excursions.

Pictures

The photos on the entire site are non-contractual and property of Easterlies Ltd/Oceane cruises Mauritius.

Regular Site Updates

The site www.oceane.mu is updated regularly by EASTERLIES LTD. In the same way, the legal notices may be modified at any time, without notice: they are nevertheless binding on the user who is invited to refer to them as often as possible in order to read them.