Easterlies Ltd est un opérateur de services entièrement cautionné.

Conditions générales applicables à toutes les activités réalisées par Easterlies LTD

Les références à « vous » et « votre » désignent toutes les personnes nommées sur la réservation, y compris toute personne ajoutée ou remplacée entre le moment de la réservation et la date de l’excursion ; “nous » et « notre » sont Easterlies LTD.

Paiement

Pour garantir votre réservation, vous devez payer le montant total avant le jour de la sortie. La confirmation de la réservation se fait au moment du paiement. PAS DE PAIEMENT= PAS DE RÉSERVATION = PAS DE SORTIE. Un nombre minimum de personnes s’applique à certaines excursions et si cela vous concerne, nous vous en informerons au moment de la réservation.

Paiement et bons

Nous acceptons les paiements en ligne par carte de crédit Visa ou MasterCard et les paiements par chèque ou virement bancaire ou transfert via MCB Juice à l’ordre d’Easterlies Ltd sur le compte MCB Acc No 000040013030. Pour les documents expédiés vers des pays autres que Maurice, des frais vous seront facturés pour couvrir les frais des coursiers internationaux.

Prix

Nous nous réservons le droit de baisser ou d’augmenter nos prix à tout moment avant la confirmation de votre réservation. Tous les frais, sauf indication contraire dans la confirmation de réservation, sont considérés comme des frais supplémentaires.

Consommation de boissons alcoolisées à bord

Pour votre sécurité, les boissons alcoolisées ne seront servies qu’après la plongée en apnée. La Direction se réserve le droit d’annuler sans préavis la plongée si des boissons alcoolisées sont consommées avant cette activité. L’équipage se reserve également le droit de limiter votre consommation d’alcool si cette dernière se révèle excessive et dangereuse.

Modifications apportées par vous

Toute modification des arrangements organisés pour votre sortie, après confirmation de la réservation, doit nous être notifiée par écrit au moins 5 jours avant la sortie. Aucune pénalité ne sera facturée pour le changement initial uniquement; des frais seront facturés pour chaque modification ultérieure.

Annulation de réservation de votre part

Il est possible pour vous ou un membre de votre famille/groupe d’annuler votre excursions avec Océane Cruises Mauritius par écrit (email ou WhatsApp) en amont de votre sortie avec un minimum de 24h. Des frais d’annulation peuvent vous être chargés, dans certaines conditions.

Politique d’annulation/de remboursement

Toute modification ou annulation d’une réservation confirmée/PAYÉE de services entraînera des frais supplémentaires équivalents. Ces frais peuvent comprendre des pénalités, des frais administratifs et des frais bancaires. Chaque fournisseur de services a sa propre politique d’annulation et son propre montant de frais d’annulation. Les frais d’annulation seront évalués et communiqués en bonne et due forme.

Frais d’annulation

Si votre réservation est annulée à la date prévue de l’excursion, des frais d’annulation de 100 % seront applicables.

Si l’annulation est faite 48 heures avant la date prévue de l’excursion, des frais d’annulation de 50 % seront applicables.

Si l’annulation est faite entre 7 jours et 48 heures, des frais d’annulation de 25 % seront applicables.

Si votre réservation est annulée à la date prévue de l’excursion pour cause de mauvais temps, des frais d’annulation de 100 % seront applicables.

Si vous annulez votre réservation payée plus de sept jours avant votre sortie des frais de traitement bancaires s’appliqueront uniquement. Si vous ne vous présentez pas le jour prévu de la sortie, la totalité de votre paiement sera perdue.

Modifications apportées par nous

Nous nous réservons le droit d’apporter des modifications ou de corriger des erreurs à tout moment avant et après notre confirmation. Les sorties sont susceptibles d’être modifiées pour des raisons opérationnelles. Vous serez informé des modifications le plus rapidement possible avant votre départ dans la mesure du possible.

Annulation de notre part

Nous nous réservons le droit en toutes circonstances d’annuler votre sortie. Par exemple, si le nombre minimum de clients requis n’est pas atteint, la sortie peut être annulée. Si nous ne sommes pas en mesure de fournir l’excursions et les services réservés, vous recevrez un remboursement complet ou des arrangements alternatifs de niveau comparable. Nous ne serons pas tenus responsables de toute annulation due au mauvais temps, aux catastrophes naturelles, à d’autres circonstances imprévues ou à d’autres causes indépendantes de notre volonté ou de notre implication directe.

Si vous avez une plainte

Veuillez nous signaler tout problème survenu lors de votre excursion sur les bateaux Océane Cruises Mauritius dans les 15 jours suivant votre sortie en nous communiquant votre numéro de réservation figurant sur notre facture et toutes autres informations pertinentes.

Assurance

Easterlies Ltd, fournisseur de services d’excursions en mer, décrit ici, ses filiales et/ou ses agents associés uniquement pour tous les services et décline toute responsabilité en cas de perte ou de dommages matériels résultant d’un décès, de blessures corporelles, y compris la perte de services, qui peut être subie à cause de ou découlant de, en raison de ou pendant une excursion, que ce soit en raison de la propriété, de l’utilisation de l’entretien, de l’exploitation ou du contrôle d’une automobile, d’une bicyclette, d’un bateau, d’un véhicule, d’une auberge, d’un transporteur public ou autrement ou qu’elles soient causées par une défaillance ou un retard ou par des sociétés de transport en raison de quelque cause que ce soit survenant pendant le voyage sous sa gestion, son parrainage, son approvisionnement ou autre.

Clause de non-responsabilité

Nous ne sommes associés à aucun prestataire d’hébergement (hôtel, gîte ou autres), et autre prestataire d’activités (par exemple, parasailing ou autres activités nautiques à l’ile aux Cerfs ou l’ile aux bénitiers) . EASTERLIES LTD ne peut EN AUCUN CAS être tenue pour responsable de toute mauvaise gestion, défaillance de l’équipement, de la structure, des installations ou de toute action entreprise par le fournisseur externe et/ou son personnel, entraînant des blessures, la mort, des retards, des dommages aux effets personnels ou tout autre inconfort pour le client.

Nous nous engageons cependant à assister la personne, pendant et après l’incident, de toutes les manières possibles et dans la limite de nos capacités, telles que traiter les réclamations, enregistrer l’événement, suggérer des solutions alternatives et les organiser, si possible gratuitement ou à un tarif préférentiel.

Propriété intellectuelle et contrefaçons

EASTERLIES LTD est propriétaire des droits de propriété intellectuelle ou détient les droits d’usage sur tous les éléments accessibles sur le site, notamment les textes, images, graphismes, logo, icônes, sons, logiciels. Toute reproduction, représentation, modification, publication, adaptation de tout ou partie des éléments du site, quel que soit le moyen ou le
procédé utilisé, est interdite, sauf autorisation écrite préalable de: EASTERLIES LTD. Toute exploitation non autorisée du site ou de l’un quelconque des éléments qu’il contient sera considérée comme constitutive d’une contrefaçon et poursuivie conformément aux dispositions du Code de Propriété Intellectuelle.

Perte de biens

Easterlies n’est pas responsable des objets de valeur/biens perdus au cours de nos excursions.

Photos

Les photos sur l ensemble du site sont non contractuelles et propriété de Easterlies Ltd/Oceane cruises Mauritius.

Mises à Jour Régulières Du Site

Le site www.oceane.mu est mis à jour régulièrement par EASTERLIES LTD. De la même façon, les mentions légales peuvent être modifiées à tout moment, sans préavis : elles s’imposent néanmoins à l’utilisateur qui est invité à s’y référer le plus souvent possible afin d’en prendre connaissance.